BMspeed7.com – sobat sekalian…memasuki pelanksanan ke-9,sebanyak 2.485 Front Liner Berkompetisi Hadirkan Layanan Terbaik di Kontes Layanan Honda Nasional..hal ini dimaksudkan untuk kelangsungan cita-cita AHM dalam memberikan layanan terbaik untuk konsumen Honda di Tanah Air.
Dalam ajang kompetisi bergensi ini, AHM memilah menjadi tiga kategori yaitu kategori Front Line People (FLP), Deliveryman, dan Pimpinan Jaringan Honda.
Kategori FLP diikuti sebanyak 1.671 peserta yang terdiri dari Sales Counter, Salesman, Petugas Administrasi, Front Desk Officer, dan Sales Counter Part . Tak lupa kategori Deliveryman diikuti sebanyak 460 peserta yang merupakan petugas pengantaran sepeda motor Honda, dan kategori Pimpinan Jaringan Honda diikuti oleh 354 penanggung jawab AHASS, Showroom, dan Honda Exclusive Parts Shop (HEPS).
Jadi peserta yang ikut uji kemampuan terlebih dahulu dites di wilayah regional oleh 29 Main Dealer Honda sejak November 2015 hingga Januari 2016 sebelum beranjak ke penilaian tahap nasional,Sedangkan pada tahap nasional dilakukan penilain pre contest dimana kontestan diuji berdasarkan beberapa tahapan penilaian. Tahap pertama yaitu mystery shopping dan mistery calling untuk para FLP. Untuk kategori Deliveryman, pengujian yang dilakukan berupa penilaian proses pengantaran sepeda motor Honda hingga sampai di tangan konsumen. Sementara pada kategori Pimpinan Jaringan dilakukan dealer audit.
Sebagaimana yang disampaikan General Manager Honda Customer Care Center (HC3) Division AHM Istiyani Susriyati yang mengatakan bahwasanya PT Astra Honda Motor (AHM) akan tetap konsissten dalam mewujudkan peningkatan terhadap kualitas pelayanan serta keterampilan garda terdepan pelayanan konsumen.
“Kami akan selalu berupaya untuk menghadirkan pelayanan terbaik bagi konsumen Honda. Para peserta kontes layanan Honda yang lolos hingga babak final merupakan kontestan terbaik yang kami harap dapat menjadi role model dalam melayani konsumen Honda di jaringan. Kami juga berharap dapat memberikan motivasi serta mampu meningkatkan kualitas pelayanan bagi konsumen Honda di seluruh Indonesia.”
Setelah sejumplah konstesatan diuji beberapa tahapan penilaian,akan ada satu proses yang akan dilakukan oleh AHM yaitu proses karantina,yang mana ketiga kategori akan melewati beberapa rangkaian penilaian seperti tes tulis, studi kasus, role play, dan lain lain. Puncaknya, sebanyak 41 FLP, 28 Deliveryman, dan 25 pimpinan jaringan Honda terbaik akan bersaing pada Kontes Layanan Honda Nasional yang akan dihelat pada 18 – 21 Juli 2016.
